--- title: Comment envoyer mes documents ? description: Vos documents sont à nous transmettre depuis votre Espace Membre en ligne ou depuis l'application mobile dans l'onglet "Mes documents" soit par email ou voie postale. --- [Passer au contenu](https://support.veracash.com/fr/comment-puis-je-envoyer-mes-documents#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Contactez-nous](https://support.veracash.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Couleur + blanc.png\]](https://support.veracash.com/hs-fs/hubfs/Couleur%20+%20blanc.png?height=40&name=Couleur%20+%20blanc.png) - [Accueil](https://www.veracash.com/fr) - [A propos](https://www.veracash.com/fr/qui-sommes-nous) - [Blog](https://www.veracash.com/fr/blog) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://www.veracash.com/fr) - [A propos](https://www.veracash.com/fr/qui-sommes-nous) - [Blog](https://www.veracash.com/fr/blog) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://support.veracash.com/fr/kb-tickets/new) - [Contact](https://www.veracash.com/fr/contact) [Contact](https://www.veracash.com/fr/contact) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://support.veracash.com/fr?hsLang=fr) 2. [Démarrer sur Veracash](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr) 3. [Ouvrir un compte VeraCash](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr#ouvrir-un-compte-veracash) 29 juin 2023 # Comment envoyer mes documents ? ## Vos documents sont à nous transmettre depuis votre Espace Membre en ligne ou depuis l'application mobile dans l'onglet "Mes documents" soit par email ou voie postale. #### 1. Depuis votre Espace Membre en ligne ou depuis l'application mobile Depuis la page d'accueil, vous pourrez remarquer un bandeau rose vous indiquant les documents à nous transmettre. Rendez-vous alors dans "Mes documents" ou cliquez directement sur le bandeau, afin de nous transmettre les documents demandés. Depuis cette interface, vous pouvez directement importer vos documents en cliquant sur les espaces prévus à cet effet. Vous pouvez soit prendre une photo de vos documents, soit choisir une photo à partir de votre album. Pour ce faire, vous devez autoriser l’application VeraCash à accéder à l’appareil photo et à la galerie de photos de votre smartphone. #### 2. Par email Si vous rencontrez des difficultés à joindre vos documents justificatifs, vous pouvez les adresser à notre service client à l'adresse : [aide@veracash.com](mailto:aide@veracash.com). N'oubliez pas de préciser dans l'objet de votre email votre pseudonyme public. #### 3. Par voie postale Vous pouvez envoyer vos documents justificatifs à l’adresse suivante : **VeraCash** **CS 81948** **33800 Bordeaux Cedex** **France** Veuillez noter que la validation de votre inscription sera plus longue. Veillez également à annoter votre pseudonyme public VeraCash sur le document ou sur le courrier d’accompagnement que vous nous ferez parvenir.   **La vérification d'identité restera à faire depuis un smartphone, idéalement depuis l'application mobile VeraCash.** ### Mes documents ne sont plus valides, comment les modifier ? Dans le cas d’un changement d’adresse, vous pouvez nous faire parvenir votre nouveau justificatif de domicile : #### 1. Depuis votre Espace Membre en ligne ou depuis l'application mobile 1. Rendez-vous dans l'onglet "Mes documents" 2. Cliquez sur le rectangle vert sous ‘Justificatif de domicile’. 3. Importez ou prenez en photo votre nouveau justificatif de domicile. #### 2. Par email Joignez-nous vos documents à l'adresse email : aide@veracash.com en prenant le soin de préciser votre pseudonyme public.  #### 3. Par voie postale **VeraCash** **CS 81948** **33800 Bordeaux Cedex** **France** À voir aussi : - [Quels documents dois-je envoyer pour l'ouverture d'un compte VeraCash ?](https://support.veracash.com/fr/quels-documents-dois-je-envoyer-pour-louverture-dun-compte-veracash?hsLang=fr)     - [Démarrer sur Veracash](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr#main-content) - [Ouvrir un compte VeraCash](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr#ouvrir-un-compte-veracash) - [Vérification de l'identité](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr#v%C3%A9rification-de-lidentit%C3%A9) - [Commander et activer la carte de débit](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr#commander-et-activer-la-carte-de-d%C3%A9bit) - [Mes achats](https://support.veracash.com/fr/mes-achats?hsLang=fr#main-content) - [Comment acheter sur Veracash ?](https://support.veracash.com/fr/mes-achats?hsLang=fr#comment-acheter-sur-veracash) - [Acheter de l'or](https://support.veracash.com/fr/mes-achats?hsLang=fr#acheter-de-lor) - [Acheter de l'argent métal](https://support.veracash.com/fr/mes-achats?hsLang=fr#acheter-de-largent-m%C3%A9tal) - [Ma carte de paiement](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#main-content) - [Gérer mes plafonds](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#g%C3%A9rer-mes-plafonds) - [Gérer ma carte](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#g%C3%A9rer-ma-carte) - [Faire opposition sur ma carte](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#faire-opposition-sur-ma-carte) - [Paiement sans contact](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#paiement-sans-contact) - [Mes transactions](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#main-content) - [Irrégularités et incidents](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#irr%C3%A9gularit%C3%A9s-et-incidents) - [Mes opérations](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#mes-op%C3%A9rations) - [Transférer des Veracash](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#transf%C3%A9rer-des-veracash) - [Transmutation](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#transmutation) - [Mes plus ou moins values](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#mes-plus-ou-moins-values) - [Gérer mon compte](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#main-content) - [Me connecter](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#me-connecter) - [Mes paramètres](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#mes-param%C3%A8tres) - [Parrainage](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#parrainage) - [Mettre à jour mon compte](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#mettre-%C3%A0-jour-mon-compte) - [Fermeture de mon compte](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#fermeture-de-mon-compte) - [Compte d'attente en EUR](https://support.veracash.com/fr/compte-dattente-en-eur?hsLang=fr) - [Sécurité du compte](https://support.veracash.com/fr/s%C3%A9curit%C3%A9-du-compte?hsLang=fr) - [En savoir plus](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#main-content) - [Fiscalité et taxes](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#fiscalit%C3%A9-et-taxes) - [Compte jeune](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#compte-jeune) - [Compte professionnel](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#compte-professionnel) - [La garde des métaux précieux](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#la-garde-des-m%C3%A9taux-pr%C3%A9cieux) - [En cas de crise](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#en-cas-de-crise) - [Héritage et transmission](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#h%C3%A9ritage-et-transmission) - [Frais de garde](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#frais-de-garde) - [Actionnaires / Investisseurs](https://support.veracash.com/fr/actionnaires-investisseurs?hsLang=fr) - [Home](https://www.veracash.com/) - [About the company](https://www.veracash.com/about-us) [![Chill listening crop-3](https://support.veracash.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Veracash%20Transactionnel.png?width=106&height=24&name=Logo%20Veracash%20Transactionnel.png "Chill listening crop-3")](http://www.veracash.com) Centre d'aide Copyright © 2026, VERACASH