--- title: Que faire si je ne reçois pas le SMS contenant mon code de vérification ? description: Assurez-vous d’avoir renseigné le bon numéro de téléphone, d’être en possession de ce dernier, de ne pas avoir une panne de réseau, de ne pas être en zone blanche… --- [Passer au contenu](https://support.veracash.com/fr/je-ne-recois-pas-sms-contenant-code-de-verification#main-content) - [Français](https://support.veracash.com/fr/je-ne-recois-pas-sms-contenant-code-de-verification) - [English](https://support.veracash.com/i-do-not-receive-the-text-message-with-verification-code) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Contactez-nous](https://support.veracash.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Couleur + blanc.png\]](https://support.veracash.com/hs-fs/hubfs/Couleur%20+%20blanc.png?height=40&name=Couleur%20+%20blanc.png) - [Accueil](https://www.veracash.com/fr) - [A propos](https://www.veracash.com/fr/qui-sommes-nous) - [Blog](https://www.veracash.com/fr/blog) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://www.veracash.com/fr) - [A propos](https://www.veracash.com/fr/qui-sommes-nous) - [Blog](https://www.veracash.com/fr/blog) - - [Français](https://support.veracash.com/fr/je-ne-recois-pas-sms-contenant-code-de-verification) - [English](https://support.veracash.com/i-do-not-receive-the-text-message-with-verification-code) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://support.veracash.com/fr/kb-tickets/new) - [Contact](https://www.veracash.com/fr/contact) [Contact](https://www.veracash.com/fr/contact) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://support.veracash.com/fr?hsLang=fr) 2. [Sécurité du compte](https://support.veracash.com/fr/s%C3%A9curit%C3%A9-du-compte?hsLang=fr) 15 octobre 2025 # Que faire si je ne reçois pas le SMS contenant mon code de vérification ? ## Assurez-vous d’avoir renseigné le bon numéro de téléphone, d’être en possession de ce dernier, de ne pas avoir une panne de réseau, de ne pas être en zone blanche… Si vous ne recevez pas le SMS contenant votre code de vérification, veuillez contrôler les points suivants : - Captez-vous le réseau téléphonique ? Le signal doit être suffisamment important pour que vous puissiez recevoir le SMS sur votre appareil mobile ; - Le stockage de votre appareil mobile est-il saturé ? Si tel est le cas, libérez de l’espace en supprimant des éléments non importants puis tentez de recevoir le SMS de nouveau ; - Votre forfait mobile vous permet-il toujours de recevoir des SMS ? Si ce n’est pas le cas, renseignez-vous auprès de votre opérateur ; - Cela fait-il longtemps que vous n’avez pas redémarré votre appareil mobile ? Si tel est le cas, tentez de le redémarrer et de recevoir le SMS de nouveau ; - Notre SMS a pu être considéré comme du SPAM par votre appareil mobile. Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème ou alors si vous ne vous reconnaissez dans aucun cas, merci de contacter directement notre service client. - [Démarrer sur Veracash](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr#main-content) - [Ouvrir un compte VeraCash](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr#ouvrir-un-compte-veracash) - [Vérification de l'identité](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr#v%C3%A9rification-de-lidentit%C3%A9) - [Commander et activer la carte de débit](https://support.veracash.com/fr/d%C3%A9marrer-sur-veracash?hsLang=fr#commander-et-activer-la-carte-de-d%C3%A9bit) - [Mes achats](https://support.veracash.com/fr/mes-achats?hsLang=fr#main-content) - [Comment acheter sur Veracash ?](https://support.veracash.com/fr/mes-achats?hsLang=fr#comment-acheter-sur-veracash) - [Acheter de l'or](https://support.veracash.com/fr/mes-achats?hsLang=fr#acheter-de-lor) - [Acheter de l'argent métal](https://support.veracash.com/fr/mes-achats?hsLang=fr#acheter-de-largent-m%C3%A9tal) - [Ma carte de paiement](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#main-content) - [Gérer mes plafonds](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#g%C3%A9rer-mes-plafonds) - [Gérer ma carte](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#g%C3%A9rer-ma-carte) - [Faire opposition sur ma carte](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#faire-opposition-sur-ma-carte) - [Paiement sans contact](https://support.veracash.com/fr/ma-carte-de-paiement?hsLang=fr#paiement-sans-contact) - [Mes transactions](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#main-content) - [Irrégularités et incidents](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#irr%C3%A9gularit%C3%A9s-et-incidents) - [Mes opérations](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#mes-op%C3%A9rations) - [Transférer des Veracash](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#transf%C3%A9rer-des-veracash) - [Transmutation](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#transmutation) - [Mes plus ou moins values](https://support.veracash.com/fr/mes-transactions?hsLang=fr#mes-plus-ou-moins-values) - [Gérer mon compte](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#main-content) - [Me connecter](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#me-connecter) - [Mes paramètres](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#mes-param%C3%A8tres) - [Parrainage](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#parrainage) - [Mettre à jour mon compte](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#mettre-%C3%A0-jour-mon-compte) - [Fermeture de mon compte](https://support.veracash.com/fr/g%C3%A9rer-mon-compte?hsLang=fr#fermeture-de-mon-compte) - [Compte d'attente en EUR](https://support.veracash.com/fr/compte-dattente-en-eur?hsLang=fr) - [Sécurité du compte](https://support.veracash.com/fr/s%C3%A9curit%C3%A9-du-compte?hsLang=fr) - [En savoir plus](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#main-content) - [Fiscalité et taxes](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#fiscalit%C3%A9-et-taxes) - [Compte jeune](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#compte-jeune) - [Compte professionnel](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#compte-professionnel) - [La garde des métaux précieux](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#la-garde-des-m%C3%A9taux-pr%C3%A9cieux) - [En cas de crise](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#en-cas-de-crise) - [Héritage et transmission](https://support.veracash.com/fr/en-savoir-plus?hsLang=fr#h%C3%A9ritage-et-transmission) - [Actionnaires / Investisseurs](https://support.veracash.com/fr/actionnaires-investisseurs?hsLang=fr) - [Home](https://www.veracash.com/) - [About the company](https://www.veracash.com/about-us) [![Chill listening crop-3](https://support.veracash.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Veracash%20Transactionnel.png?width=106&height=24&name=Logo%20Veracash%20Transactionnel.png "Chill listening crop-3")](http://www.veracash.com) Centre d'aide Copyright © 2026, VERACASH