Assurez-vous d’avoir renseigné le bon numéro de téléphone, d’être en possession de ce dernier, de ne pas avoir une panne de réseau, de ne pas être en zone blanche…
Si vous ne recevez pas le SMS contenant votre code de vérification, veuillez contrôler les points suivants :
- Captez-vous le réseau téléphonique ? Le signal doit être suffisamment important pour que vous puissiez recevoir le SMS sur votre appareil mobile ;
- Le stockage de votre appareil mobile est-il saturé ? Si tel est le cas, libérez de l’espace en supprimant des éléments non importants puis tentez de recevoir le SMS de nouveau ;
- Votre forfait mobile vous permet-il toujours de recevoir des SMS ? Si ce n’est pas le cas, renseignez-vous auprès de votre opérateur ;
- Cela fait-il longtemps que vous n’avez pas redémarré votre appareil mobile ? Si tel est le cas, tentez de le redémarrer et de recevoir le SMS de nouveau ;
- Notre SMS a pu être considéré comme du SPAM par votre appareil mobile.
Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème ou alors si vous ne vous reconnaissez dans aucun cas, merci de contacter directement notre service client.