Afin de respecter la réglementation en vigueur, nous pouvons être amenés à vous demander de mettre à jour vos informations personnelles ou simplement confirmer qu’elles sont exactes.
Nous vous informons dès lors que nous avons un besoin de mise à jour de vos données. Vous avez ensuite un mois devant vous pour effectuer les modifications nécessaires.
Si vous n’avez pas mis à jour vos informations personnelles à temps, alors nous sommes dans l’obligation de restreindre les fonctionnalités de votre compte.
Quelles fonctionnalités sont bloquées dans ce cas ?
- Les virements sortants ;
- L’utilisation de votre carte de débit ;
- Les envois de VRC.
Comment débloquer mon compte ?
- Connectez-vous simplement à votre compte Veracash ;
- Rendez-vous dans l’onglet “Mon profil”, modifiez les informations du formulaire qui ne sont pas à jour si besoin ;
- Cliquez sur “Confirmer mes informations”, même si aucune modification n’a été nécessaire.
- Votre dossier sera ensuite transmis pour validation à notre partenaire. Si toutes les conditions sont réunies, votre compte pourra être débloqué en quelques jours.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas mettre à jour mes informations personnelles ?
Sans action de votre part dans un délai de 4 mois après la restriction de votre compte, nous serons dans l’obligation de procéder à la clôture de ce dernier. Les métaux précieux détenus sur votre compte seront revendus à la cotation du moment et seront transférés vers le premier RIB renseigné sur votre profil.