Dans le cadre de la procédure de sécurité d’authentification forte (SCA), vous devez obligatoirement associer un appareil de confiance pour prouver que vous êtes à l’origine de vos opérations sensibles.
Votre compte ne peut être associé qu’à un seul appareil de confiance, assurez-vous de bien utiliser le vôtre.
Voici les étapes à suivre :
- Téléchargez ou ouvrez l’application mobile VeraCash (sur Google Play ou l’App Store) ;
- L’application vous demandera directement d’associer l’appareil sur lequel vous êtes pour que vous puissiez aller plus loin ;
- Entrez le code de vérification qui vous est envoyé par SMS ;
- Définissez votre code de sécurité à 6 chiffres ;
- Ça y est, vous avez un appareil de confiance !
Puis-je associer plusieurs appareils de confiance ?
Non, vous ne pouvez associer qu’un seul appareil de confiance.
Je change de téléphone. Comment changer mon appareil de confiance ?
Si vous changez de téléphone, vous devrez obligatoirement remplacer votre ancien appareil de confiance par ce nouveau téléphone.
Au moment de votre connexion sur votre nouveau téléphone, l’application mobile détectera que vous n’êtes pas sur votre appareil de confiance.
Vous aurez alors le choix de supprimer l’ancien et vous devrez reproduire la procédure d’authentification forte pour associer votre nouvel appareil de confiance.
Pourquoi je n’arrive pas à associer mon appareil de confiance ?
Plusieurs situations peuvent justifier que vous n’arriviez pas à associer votre appareil de confiance :
- Votre appareil est d’ores et déjà associé à votre compte VeraCash ;
- Votre appareil est associé à un compte VeraCash autre que le vôtre ;
- Votre appareil mobile n’est pas compatible avec l’application mobile et cette procédure d’authentification forte ;
Si vous ne vous reconnaissez dans aucun de ces cas, alors un problème technique a pu se produire. Veuillez contacter notre service client pour avoir plus d’informations.
Comment faire si je n’ai pas d’appareil mobile ?
La procédure d’authentification forte (SCA) est obligatoire et VeraCash se doit de respecter la réglementation pour garantir la sécurité de vos opérations.
Aujourd’hui, vous devez impérativement vous munir d’un smartphone pour mener à bien certaines procédures de sécurité.
Lire aussi :
- Qu'est-ce qu'une opération sensible ?
- Puis-je verrouiller mon compte ?