Pour valider une opération sensible, vous devez vous munir de votre appareil mobile considéré comme votre “appareil de confiance” et suivre la procédure d’authentification forte.
Tout d’abord, pour être en mesure de mener à bien une opération sensible, vous devez avoir associé un appareil de confiance à votre compte VeraCash.
Pour en savoir plus, consultez l’article “Comment associer un appareil de confiance ?”.
Pour connaître la liste des opérations sensibles chez VeraCash, consultez l’article “Qu’est-ce qu’une opération sensible ?”
→ J’effectue un paiement avec ma carte de débit sur internet
- Effectuez votre paiement comme d’habitude ;
- Rendez-vous sur votre application mobile depuis votre appareil de confiance ;
- Si vous êtes sûr de vouloir confirmer cette opération, alors cliquez sur “Valider”. Si vous pensez que vous êtes victime d’une tentative de fraude, alors cliquez sur “Annuler”.
→ J’effectue une opération sensible depuis l’application mobile
- Effectuez votre opération comme d’habitude ;
- Une fenêtre de sécurité s’ouvre pour confirmer que vous êtes bien à l’origine de cette action et vérifier que vous n’êtes pas sous l’influence d’une personne tierce ;
- Si vous êtes sûr de vouloir confirmer cette opération, alors cliquez sur “Valider”. Si vous pensez que vous êtes victime d’une tentative de fraude, alors cliquez sur “Annuler”.
→ J’effectue une opération sensible depuis le site web
- Effectuez votre opération comme d’habitude ;
- Une fenêtre “Sécurité - Action requise” s’ouvre avec la mention “Opération en attente de validation”. Ouvrez votre application mobile depuis votre appareil de confiance.
- Depuis votre appareil de confiance, confirmez que vous êtes bien à l’origine de cette opération sensible si tel est le cas. Sinon, cliquez sur “Annuler”.
⚠️ Soyez vigilant
- Assurez-vous de ne jamais être sous l’influence d’une tierce personne pour réaliser ces opérations ;
- Un conseiller ne vous appellera jamais pour valider l’exécution ou l’annulation d’une opération ;
- Consultez régulièrement votre historique pour vous assurer de ne rien manquer de vos transactions ;
- Contactez notre service client en cas de doute sur l’une de vos opérations.
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