Votre nouvelle carte est fabriquée le mois d'expiration de votre carte actuelle. Pour la recevoir dans les meilleurs délais, veuillez vérifier que les informations de votre profil sont à jour, en particulier votre adresse postale.
Nous vous préviendrons de l'expiration de votre carte 2 mois avant la date butoire pour que vous puissiez prendre les précautions nécessaires. Pour être sûr de recevoir cet email, vous pouvez placer les e-mails contact@veracash.com et info@veracash.com dans les contacts de votre messagerie.
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre dans l'onglet "Ma carte de paiement" de votre Espace Membre.
Ma carte arrive à expiration et je souhaite qu'elle soit renouvelée automatiquement. Que dois-je faire ?
Pour recevoir votre nouvelle carte de débit automatiquement, veuillez :
- vérifier que votre adresse postale est à jour ;
- compléter votre profil si des informations sont manquantes ;
- vérifier que votre carte actuelle est bien active.
Ma carte arrive à expiration et je ne souhaite pas qu'elle soit renouvelée automatiquement. Que dois-je faire ?
Trois situations peuvent se présenter.
- Votre carte n'a jamais été activée.
Vous n'avez rien à faire. Le jour venu, si vous souhaitez obtenir une nouvelle carte, il faudra en faire la demande depuis votre Espace Membre dans la section "Ma carte de paiement" (seulement depuis le site web pour le moment, bientôt disponible sur l'application mobile). Assurez-vous que votre compte soit bien à jour avant d'effectuer cette démarche.
- Votre carte actuelle est activée.
Pour empêcher le renouvellement automatique de votre carte, veuillez la bloquer temporairement depuis votre Espace Membre dans la section "Ma carte de paiement" au moment de son expiration.
Le renouvellement de ma carte est-il gratuit ?
Oui, le renouvellement de votre carte de paiement est gratuit. Aucune facturation n'est à prévoir.
Lorsque vous vous débarrassez d’une carte de paiement expirée, n’oubliez pas de la détruire avant de la jeter.
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